客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
6 q# m; s" A' k4 ~6 _　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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) P& j# A& F. d& u( {# r/ ?　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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* k: y2 J/ m9 Q, X2 F5 p- v　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？
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　　用户：菊花茶！
; N, O, R/ N( A) n0 m
. ]9 ]. V% I: b" L% L+ w3 I　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

　　用户：对！

2 q+ m% ]3 x4 H( @! m! m, \　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）

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9 X/ {, k! @( W" C　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
- X" M) x8 Y7 I5 l
1 L1 y7 A3 ?: H: n2 w　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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0 Y8 u* Y' t5 Z0 l　　用户：啊，要挂机啊！
4 w- G2 r. d8 H. w8 t! J
　　客服：是的，请挂机，再见！

7 o5 i' j9 H3 p6 x+ H2 {　　（5秒后……）
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2 U) {& v4 V9 O/ h! {4 W2 h4 S; P　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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4 D. ~4 Y+ B1 T3 V: S8 i/ _　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）

2 R# C9 P  W' H0 Q( Y　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
% k# w. E: ], o3 E" u
% f$ q8 q0 |8 O" A8 J　　客户：我已经挂了呀！

　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

% x2 U% W3 V2 k# M8 M$ t　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

* V" c8 w8 u7 h0 M8 s/ s. G　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

/ b5 r/ u$ s. A$ \　　用户：我试试哦！！
( I; H$ |- j3 A  [% |! ~: B0 J2 r
) e3 j; a4 P8 X9 W2 O4 [* C& B& r! v　　（咔嗒，用户挂机……）



) W3 D. l+ v; T0 B% Y. W; h& F　　问:我想办一个连接显示。

' ?! ?% a- o" {　　答:请问是来电显示吗？
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　　问:不是，是连接显示。
7 ~7 Q- f% }' q! {" A$ D
　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
+ h, X9 A- V7 x' g
% e6 j( X5 S2 S: Y# h6 j　　答:(……郁闷当中)
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3 \* K5 i7 r% v　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
* O. [- V4 b3 T
6 u( N% }8 m0 s, `9 ?　　客服: 可以的，请您说一下号码。
+ c+ R8 A! y# v9 G7 v" F, @" }
　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
! l6 a$ k. s* i6 G) h
　　客服: #$^*@%*@%......

9 l. y  I6 E3 W/ h9 w　　用户：请问联通的服务电话是好多？

: z# A5 Q/ d, R7 @: b7 o8 i　　客服：10010

0 ~' _3 Y2 K( j$ ?& {　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

* q* a; R; g0 M$ @　　5分钟后

1 b" A$ y' ]  W! d; E) {　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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8 O8 \) F& a7 e% z/ [$ R8 m: N, U　　那啥，俺想下载个彩铃

! {6 n; u: b: x5 _+ l　　嗯，奏叫番白其之舞。

9 F* p" R0 }0 \/ p; d8 j/ o  G8 M　　……不好意思，没有。
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　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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# ?. j) V/ y: o, [　　原始的野性弥漫空气

　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

) y2 O3 Y$ e  w0 m4 V　　tango的声音随时引爆热情
. K! j; N: X; w+ s) V! [0 Y
, w2 O) I0 Y- L  F, q3 W6 f　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
* N; y, C6 y2 {4 B8 h
' _) P/ b: x# Y3 L7 m8 T- C　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！